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          企文營銷

          不要用情緒來面對銷售問題

          文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018-1-3     瀏覽次數:    
            在銷售工作中,我們無法光憑借理論來表現出真正的實力。不管理論如何清楚,都必須通過行動,才能看見已經融會貫通的專業能力?! ?

            沃爾瑪招聘案例的啟發

            知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員,幾經篩選,最后只剩三位小姐有幸參加復試?! ?

            復試由老板親自主持,第一位小姐剛走進老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就 頤指氣使地命令她做事,因而感到相當不滿,更認為老板故意傷害她的自尊心。因此,老板丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:"哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷!"  

            第二位女孩一進來,也遇到相同的情況,只見她笑瞇瞇地接了錢,但是她也沒有用它去買煙,因為鈔票是假的。由于她失業許久,急需一份工作,只好無奈地掏出自己的一百元真鈔,為老板買了一包煙,還把找回來的錢,全交給了老板。不過,如此盡職賣力的第二位面試者,卻沒有被老板錄用。因為,老板錄用了第三位面試的小姐。原來,第三位女孩一接到錢時,就發現錢是假的,她微笑著把假鈔還給老板,并請老板重新換一張。老板開心地接過假鈔,并立即與她簽定合約,放心地將收銀工作交給她。

            三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個面試者的心態,是多數老板最害怕的類型,畢竟,只會用情緒來處理事情的人,任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式,則是最不專業的表現,雖然委曲求全的人比較有敬業精神,但萬一真的遇到重大問題,老板需要的不是員工委屈與退縮,而是冷靜與理性的處理能力。于是,第三位面試者成功了,因為在這件小事上,她充分表現出敬業態度和專業能力。從"接過錢"與"發現假錢"的兩個小動作中,我們便能看見她的"配合度"與"專業能力",而這才是大老板期待的最佳人選。想面試成功,除了要有自信與正確的態度之外,別忘了要多了解工作本身的需求。預備或培養好相關的專業能力,因為任何一個小動作,都將是你表現專業能力與敬業精神的機會。   

            銷售工作也是如此,在向客戶推銷自己公司的產品時,首先是能否把自己推銷出去。只有把自己有效地推銷給客戶,讓客戶能愉快地接受您,您才有機會來推銷自己公司的產品。如何推銷自己,下面的五個方法可以給您一些參考:  

            一、 推薦自己應以對方為導向。

            在推薦自己的時候,注重的應該是對方的需要和感受,并根據他們的需要和感受說服對方,被對方接受?!  ?

            二、推薦自己要有自己的特色。

            推薦自己必須先從引起別人注意開始,如果別人不在意你的存在,那就談不上推薦自己。那么,如何引起別人的注意呢?關鍵是要有自己的特色。這里所謂特色,并非什么文憑、而是你有什么與人不同的特色?! ?

            三、 推薦自己要善于面對面。

            人們通過面談可以取得推薦自己、說服對方、達成協議、交流信息、消除誤會等功效。面對面推薦自己時,應注意和遵守下面法則:依據面談的對象、內容做好準備工作;語言表達自如,要大膽說話,克服心理障礙;掌握適當的時機,包括摸清情況、觀察表情、分析心理、隨機應變等?! ?

            四、 推薦自己要有靈活的指向。

            人有百號,各有所好。假如你盡管針對對方的需要和感受仍說服不了對方,沒能被對方所接受,你應該重新考慮自己的選擇?!  ?

            五、 推薦自己要注意控制情緒。

            人的情緒有振奮、平靜和低潮等三種表現。在推薦自己的過 程中,善于控制自己的情緒,是一個人自我形象的重要表現方面。情緒無常,很容易給人留下不好的印象。為了控制自己開始亢奮的情緒,美國心理學家尤利斯提出了3條有趣的忠告 :“低聲、慢語、插胸”?! ?

             任何東西,只要賣出去就會有個買主,當你把自己推銷出去時也不例外。所以你要先站在買者的位置,試問自己:有人愿意買我嗎?

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